Commentaires sur : Shammane, la montre connectée fashion

Par : SHAMMANE

SHAMMANE — Thu, 23 Feb 2017 16:49:59 +0000

Cher Steeve,

Nous ne supprimons JAMAIS les avis négatifs, nous tentons de répondre à toutes les requêtes, au mieux et au plus vite de chacun. La montre fonctionne très bien, la connexion se fait par Bluetooth, il est tout à fait normal qu’au delà d’une certaine distance entre la montre et votre téléphone que la montre se déconnecte. Nous sommes en train de travailler sur la reconnexion automatique. C’est le commun de toute montre connectée. Les notifications quant à elles fonctionnent parfaitement.

La montre connectée Shammane a été pensée pour être élégante, simple d’utilisation, sans superflu. Elle diffère des objets en vente sur le marché à ce niveau et sa nature est très certainement l’objet de votre déception. Nous en sommes sincèrement désolés.

L’équipe SHAMMANE

Par : steeve

steeve — Thu, 23 Feb 2017 15:47:44 +0000

Bonjour Vivien

Pour infos, je viens de recevoir ma montre mais c’est pas la mienne (leur montres sont numeroté et le numero n’est plus dans la même serie) et en plus cette montre à été porté et presente des marques d’usure autour du cadran. Gros manque de sérieux pour une marque qui prétend faire du luxe.

Avez vous réussi a les joindre?

Steeve

Par : Steeve

Steeve — Tue, 21 Feb 2017 17:56:19 +0000

Ok merci de votre aide Vivien

Steeve

Par : Steeve

Steeve — Tue, 21 Feb 2017 17:16:21 +0000

En réponse à LaPetiteTrotteuse.

Bonjour

Si vous arrivez à les joindre ce serais super. Avec moi ils veulent rien savoir alors je commence à poster des avis un peut partout pour prévenir les Futur acheteur. Il y a des clients satisfait et je leur ai déjà demandé d’au moins rembouser client sous peine de perdre en image, mais ils s’entetent. J’ai les avis des vendeurs du bon coin si vous voulez.

Merci

Par : LaPetiteTrotteuse

LaPetiteTrotteuse — Tue, 21 Feb 2017 16:47:43 +0000

En réponse à steeve.

Bonjour Steeve,

Merci beaucoup pour votre (malheureux) avis.
Il est vrai que c’est plutôt surprenant, surtout que Shammane n’est pas une grande marque (comme Moto, Samsung…) mais à ce prix, on s’attend quand même au moins à ce que la montre fonctionne. Et oui, je suis d’accord avec vous, pour voir si elle fonctionne, il faut bien la porter…

Je vais les contacter, pour essayer de discuter avec eux et de vous apporter une précision, ou au moins une fin d’aventure plus joyeuse.

Je vous souhaite une excellente soirée,
Vivien.

Par : steeve

steeve — Tue, 21 Feb 2017 16:34:16 +0000

Je n’ai pas vraiment l’habitude de faire ça mais face au manque de sérieux de Shammane, voici mon avis,
Vous ne verrez sans doutes pas beaucoup d’avis comme celui-ci au sujet des montres Shammane, peut être parce que les fondateur suppriment les avis négatifs et pourtant, voici mon histoire.
J’ai commandé cette montre en novembre 2016 pour faire plaisir à ma chérie et elle fut fort heureuse de recevoir sa première montre connectée ! Enfin plutôt déconnecté :
– Les notifications se désactivent continuellement.
– Si la monter et le smartphone s’éloigne de trop, la montre se déconnecte et il faut la reconnecter manuellement, c’est ballo….
Je demande alors un SAV, mais aucun numéro à appeler, pas de réponses au formulaire du site, je trouve alors un mail sur un site et la réponse au bout de 3 jours puis plus rien. J’essaye alors facebook et là enfin une réponse, j’obtiens enfin un retour de la montre pour soit disant réparation, 10 jours pour le remplacement du boitier et toujours les mêmes problèmes.
Je recommence mes démarches pour un retour de la montre et un remboursement que je semble obtenir au bout de 4 jours car ils m’envoient un bon de retour pour le remboursement.
A la réception de la montre ils me disent que la montre n’est pas remboursable car elle a été portée ! Pour Savoir qu’elle ne fonctionne pas faut bien la porter non ?
Erwan COLIN, Co-founder, avec qui j’ai échangé par mail (ils n’ont pas de téléphone chez Shammane, ça évite les engueulades) me certifie que je suis le seul client mécontent. Etonné d’être le seul chieur, j’ai pris contact avec tous les vendeurs de Shammane du boncoin, et sur les réponses que j’ai eu, 90% la vendent pour les mêmes raisons !!!
A ce jour j’attends toujours la montre qu’ils ne veulent pas me rembourser et qu’ils ont depuis maintenant 7 jours.
Ma chérie est très contente de son Kdo qu’elle a depuis 3 mois et qu’elle a portée 1 fois…
En résumé :
Point positifs :
– Design sympa qui change d’une montre connectée
Points négatifs
– Notifications non fonctionnelles
– Besoins de la reconnecter 3 fois par jours
– Ce n’est donc pas une montre connecté
– SAV et service commercial inexistant
– Système d’accroche du bracelet ne tiens pas